Envíos y entregas
Enviamos a todo el Ecuador con tarifa plana. Aquí encuentras los tiempos, costos y condiciones de entrega.
Última actualización: septiembre 2026Enviamos a todo el Ecuador con tarifa plana. Aquí encuentras los tiempos, costos y condiciones de entrega.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio continental del Ecuador.
Los envíos a Galápagos están sujetos a condiciones especiales. Escríbenos antes de comprar si tu destino es la provincia insular.
No realizamos envíos internacionales.
2. Costo
Aplicamos una tarifa plana de $6.50 por pedido, sin importar la provincia de destino ni la cantidad de productos.
El costo se muestra desglosado en el carrito y en el checkout antes de confirmar la compra.
3. Tiempos de preparación y entrega
Los pedidos con stock disponible se despachan en 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido y, cuando el pago es por transferencia, desde la verificación de la acreditación.
El tiempo de tránsito depende del destino y del transportista, y se suma al tiempo de preparación. Como referencia general: Guayaquil y Samborondón: 24 h · resto del país: 24–72 h.
Los pedidos confirmados en fin de semana o feriado se procesan el siguiente día hábil.
Los productos marcados como «bajo pedido» no se mantienen en inventario permanente. En esos casos te informamos el tiempo estimado antes de confirmar.
4. Seguimiento
Una vez despachado tu pedido te enviamos por WhatsApp la guía de seguimiento del transportista, para que puedas consultar el estado del envío.
5. Empaque y cadena de frío
Los péptidos liofilizados se despachan en empaque que protege el vial de golpes y de la luz.
Cuando el producto lo requiere, el envío se realiza con material refrigerante para mantener la cadena de frío durante el tránsito.
Al recibir tu pedido, refrigéralo de inmediato entre 2 y 8 °C. La conservación posterior a la entrega es responsabilidad del comprador.
6. Recepción del pedido
La entrega se realiza en la dirección que registraste al comprar. Asegúrate de que los datos sean correctos y completos: una dirección errónea o incompleta puede generar demoras o la devolución del paquete.
Puede recibir el pedido el titular o cualquier persona presente en la dirección indicada.
Si el transportista no encuentra a nadie, realizará los intentos que defina el courier. Si el paquete regresa a nuestras instalaciones por ausencia o dirección incorrecta, el costo del nuevo envío corre por cuenta del comprador.
7. Revisa al recibir
Te recomendamos revisar el paquete al momento de la entrega. Si el empaque exterior llega visiblemente dañado o el sello del vial está roto, escríbenos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes adjuntando fotografías del paquete, la etiqueta y el producto.
Ese registro es indispensable para gestionar un reclamo por daño en tránsito.