Política de privacidad

Explicamos qué datos personales recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es razón social o nombre comercial — POR CONFIRMAR, con domicilio en Samborondón, Guayas, Ecuador.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribirnos por WhatsApp al canal oficial publicado en el sitio.

2. Qué datos recogemos

Datos que nos entregas al comprar: nombre y apellido, número de cédula o RUC, número de WhatsApp, provincia, ciudad, dirección de entrega y las notas de referencia que incluyas.

Datos de la transacción: productos adquiridos, montos, forma de pago y número de pedido.

Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recogidos mediante cookies y herramientas de analítica.

No recogemos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Esa información la procesa directamente la pasarela de pago.

3. Para qué los usamos

• Procesar, preparar y entregar tu pedido.
• Coordinar contigo por WhatsApp la confirmación, el pago y la entrega.
• Emitir el comprobante de venta correspondiente y cumplir obligaciones tributarias.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de devolución.
• Mejorar el funcionamiento del sitio y entender cómo se usa.
• Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si nos diste tu consentimiento expreso para ello.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato de compraventa cuando son necesarios para procesar tu pedido; en el cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria y contable; en nuestro interés legítimo para prevenir fraude y mejorar el servicio; y en tu consentimiento cuando se trata de comunicaciones comerciales.

5. Con quién los compartimos

Compartimos únicamente los datos necesarios y solo con:

• Empresas de transporte y courier, para poder entregarte el pedido.
• PayPhone y las instituciones financieras que intervienen, para procesar el pago.
• Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y prestan servicios de analítica.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tus pedidos durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable ecuatoriana (7 años — POR CONFIRMAR con contador).

Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservan hasta que lo retires. Los datos de navegación se conservan según los plazos de las herramientas de analítica utilizadas.

7. Tus derechos

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Suspensión del tratamiento en los casos previstos por la ley.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp indicando tu solicitud. Responderemos en el plazo legal. Si consideras que no atendimos correctamente tu petición, puedes acudir a la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Cookies

Usamos cookies propias necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para recordar los productos de tu carrito) y cookies de terceros con fines de analítica.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies necesarias puede impedir que el carrito o el proceso de compra funcionen correctamente.

9. Seguridad

El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Menores de edad

El sitio y los productos están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.